รายงาน AGCS ปล่อยข้อมูลสำคัญ สำหรับปี 2024
วันอังคารที่ผ่านมา ทีมงานของ AskGamblers Complaint Service (AGCS) ได้ปล่อยรายงานสำคัญสำหรับปี 2024 อย่างเป็นทางการ รายงานนี้ได้เน้นการบันทึกผลงานและบันทึกเงินที่คืนให้กับผู้เล่นของทีมงาน AGCS (ที่เคยเป็นรู้จักในนาม AGCCS) ในปีก่อนหน้านี้ ในปี 2024 ทีมงาน AGCS สามารถคืนเงินให้กับผู้เล่นได้ถึง $6,890,547.11
อย่างไรก็ตาม จำนวนเงินนี้น้อยกว่ามากเมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023 ที่มีเงินคืนสุดยอดถึง $9,031,914.04 มีผู้เล่นกว่า 7,259 คนใช้บริการของ AskGamblers ในปี 2024 และส่งคำร้องเรียกร้องเดียวกันสำหรับ 1,114 แบรนด์คาสิโน
คำร้องเรียกร้องของภาษาอังกฤษ
ในปีที่ผ่านมา มียอดเงินที่คืนสำหรับผู้ใช้ภาษาอังกฤษถึง $6,473,049.96 ในขณะที่เงินที่คืนสำหรับภาษาอื่นๆ คือ $330,303.95 โปรแกรมพันธมิตรเป็นส่วนของเงินคืนทั้งสิ้น $87,103.20
ยอดรวมของทีมงาน AGCS สำหรับเวอร์ชันภาษาอังกฤษของเว็บไซต์ แบ่งออกมาเป็น
- เฉลี่ยต่อวัน: $17,734.38
- เฉลี่ยต่อสัปดาห์: $124,481.73
- เฉลี่ยต่อเดือน: $539,420.83
- เฉลี่ยต่อคำร้องเรียกร้อง: $1,952.65
ในปี 2024 ทีมงาน AGCS มีอัตราความสำเร็จในการแก้ปัญหาอยู่ที่ 68% แก้ปัญหาได้ถึง 2,642 ราย เพิ่มขึ้น 8% เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2023 ทีมงาน AGCS ยังมีการประมวลผลทุกข้อร้องเรียนที่ส่งเข้ามาใหม่ 10,342 ราย เพิ่มขึ้น 29% เมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนหน้า
สถิติคำร้องเรียกร้อง
- ปัญหาในการชำระเงิน: 6,251
- ปัญหาบัญชี: 1,405
- ปัญหาการฝากเงิน: 994
- ปัญหาโบนัส: 547
- ปัญหาซอฟต์แวร์: 408
- ปัญหาอื่นๆ: 737
นอกจากนี้ AGCS ได้ฟื้นฟูเงินที่คืนสูงสุดในปี 2024 ในการร้องเรียนโปรแกรมพันธมิตร $87,103.20 เพิ่มขึ้นถึง 90% เมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนหน้า
นางดิจานา ราดูโนวิช์ ผู้จัดการทั่วไปที่ AskGamblers เปิดเผยถึงความสำเร็จของ AGCS ในปีที่ผ่านมาว่า: “น่าอัศจรรย์ที่เห็นผู้เล่นวางความไว้วางใจในเราทุกปี และเราสามารถช่วยให้เขาได้รับเงินคืนจากผู้ประกอบการหรือแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เรามีปีอีกปีกับการทำให้ผลงานเติบโต และบันทึกบางรายการที่สำคัญและเหตุการณ์ที่น่าทึ่งและเรารอคอยดูว่าสิ่งใดจะเกิดขึ้นในปีต่อไป”
ปี 2024 การปฏิเสธคำร้องประเภทหลักๆ เนื่องจาก
- ไม่มีการตอบกลับเมื่อถูกขอให้เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม
- ขาดหลักฐาน
- ข้อมูลที่ให้มีอยู่ไม่เพียงพอ
- ถ้าเป็นเรื่องของหน่วยควบคุมการพนัน
ในปี 2024 ทีมงาน AGCS ปฏิเสธคำร้องเรียกร้องทั้งหมด 7,027 ราย แต่มีคำร้องเรียกร้อง 459 ราย ถูกปฏิเสธครั้งแรก แล้วได้รับรับคำร้องเรียกร้อง 83 ราย ถูกปฏิเสธครั้งที่สองแล้วได้รับรับคำร้องเรียกร้อง และ 36 ราย ถูกปฏิเสธมากกว่าครั้งที่สองแล้วได้รับคำร้องเรียกร้อง
คำร้องเรียกร้องมีส่วนใหญ่เป็นเกี่ยวกับการพนันออนไลน์และผู้ประกอบการการพนัน
Fairspin Casino เป็นที่สุดแห่งที่มีคดีคำร้องเรียกร้องที่แข่งขันมากที่สุดเป็นเงิน $285,080
การเปิด Live Casino ในปี 2024
ในปี 2024, การเปิด Live Casino เป็นหนึ่งในยุทธศาสตร์ที่สำคัญสำหรับบริษัทคาสิโนออนไลน์ มีการเพิ่มเกมสดในรูปแบบต่าง ๆ เช่น บาคาร่าสด, รูเล็ตสด, และแบล็กแจ็คสด เพื่อให้ผู้เล่นได้สัมผัสบรรยากาศคาสิโนแบบจริง โดยมีผู้แจกไพ่หรือหมุนลูกแบตจริง ทำให้ประสบการณ์การเล่นการพนันออนไลน์สมจริงที่สุด
การเปิด Live Casino ทำให้ผู้เล่นสามารถเข้าถึงและเล่นเกมต่าง ๆ ได้ในเวลาเดียวกันกับผู้เล่นอื่น ๆ ทั่วโลก ทำให้มีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์และความสนุกสนานกันอย่างมากขึ้น
การพัฒนาเทคโนโลยีใน Live Casino
เพื่อให้การเล่นเกมใน Live Casino เป็นไปอย่างราบรื่นและมีความเพลิดเพลิน บริษัทคาสิโนออนไลน์ได้พัฒนาเทคโนโลยีในด้านการสตรีมมิงแบบสดๆ ให้มีความคมชัดและไม่มีสะดุด ทำให้ผู้เล่นสามารถรับชมและเล่นเกมได้อย่างสะดวกสบาย และไม่มีความผิดพลาด
การพัฒนาเทคโนโลยีใน Live Casino ยังมุ่งเน้นที่ความปลอดภัยของข้อมูลและการเงินของผู้เล่น ด้วยการใช้ระบบการเข้ารหัสข้อมูลที่มีความปลอดภัยสูง เพื่อป้องกันการทุจริตและการบุกรุกจากบุคคลที่ไม่พึงประสงค์
ความนิยมของ Live Casino ในปี 2024
การเล่นเกมใน Live Casino กำลังเป็นที่นิยมอย่างต่อเนื่องในวงการการพนันออนไลน์ โดยเฉพาะในประเทศไทย ผู้เล่นสามารถเข้าถึง Live Casino ได้ง่าย และมีความสะดวกสบาย ทำให้มีผู้เล่นที่สนใจและเข้ามาเล่นเกมใน Live Casino อย่างต่อเนื่อง
การพัฒนา Live Casino ในปี 2024 ยังมุ่งเน้นที่ความสมจริงและความมีสไตล์ในการเล่นเกม ทำให้ผู้เล่นได้สัมผัสประสบการณ์การเล่นเกมแบบสดๆ อย่างใกล้ชิดกับการเล่นเกมในคาสิโนจริง