กรมการบินเกมดัตช์กำลังเพิ่มความพิถีพิถันในการต่อต้านตลาดมืด
กรมการบินเกมดัตช์ (Kansspelautoriteit/KSA) ได้ประกาศว่ากำลังเพิ่มความพิถีพิถันในการกำกับดูแลตลาดมืด
การ์ดการละเลยของ KSA และการแจ้งเตือนสำหรับลูกค้าให้รายงานโฆษณาการพนันที่ผิดกฏหมาย
KSA ได้ประกาศว่าเพิ่มการควบคุมดูแลโดยเฉพาะต่อแอปพลิเคชันการพนันที่ผิดกฏหมายและแอปพลิเคชันที่ส่งเสริมเว็บไซต์ที่ไม่มีใบอนุญาต
โดยรายงานว่าได้ระงับแอปพลิเคชัน 20 ตัวที่ต้องการจะใช้งานจากสโตร์ตั้งแต่เริ่มปี และสาบานว่าจะยังคงต่อสู้กับการพนันที่ไม่มีใบอนุญาตต่อไป
ตามข้อมูลจาก KSA แอปพลิเคชันการพนันที่ผิดกฏหมายในสโตร์กำลังกลายเป็นสิ่งที่พบได้บ่อยขึ้น มันระบุว่าหลายๆที่จะได้รับการโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดียและทำให้เด็กอายุต่ำกว่าสามารถเข้าถึงหรือโหลดแอปพลิเคชันเหล่านั้นได้
นอกจากนี้ มีแอปพลิเคชันบางตัวที่มีโลโก้และภาพที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการที่ถูกต้อง ทำให้เป็นสิ่งที่สับสนและอันตราย มีแอปพลิเคชันหนึ่งที่รายงานใช้โลโก้ Holland Casino ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังมีแอปพลิเคชันบางตัวกล่าวหาว่าเป็นเกมก่อนที่จะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์การพนันที่ไม่ได้รับอนุญาต
การเตือนของ KSA เกี่ยวกับโฆษณาที่มีปัญหา
ในระหว่างนี้ KSA เตือน Hotel Gaming Services BV ผู้ถือสิทธิ์ในโรงเกม Circus Gran Casino ในเรื่องการละเลยต่อการแสดงตัวอย่างและเรียกความสนใจของนักกีฬาชื่อดังที่อาจจะเป็นของเสียที่เพียงแค่อายุน้อยในการแคมเปญการตลาดของตน
ในกรณีนี้ Circus Gran Casino ใช้นักกีฬาอาชีพจากทีมฮอกกี้บอลน้ำแข็ง Limburg ในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ของตน โฆษณามีนักกีฬาเล่นในโรงเกมการพนันใส่ชุดยูนิฟอร์มของตน ในขณะที่โฆษณาทีมนั้นถูกแสดงให้ทราบว่าได้รับรางวัลในการแข่ง
โรงเกมการพนันได้ร่วมมือกับการสอบสวนของ KSA และลบเนื้อหาข้อสงสัยออกให้ไม่นานหลังจากนั้น
KSA ได้เตือนผู้ประกอบการเรื่องการบริการลูกค้าที่ล้มเหลว
ในข่าวอื่น ๆ KSA เข้าถึง Noord Zuid Alliantie ผู้ดำเนินการจัดคาสิโนชื่อ Lucky 7 และได้ทำการเตือนเรื่องการละเลยบริการลูกค้า
ตามข้อมูลจาก KSA เมื่อเจ้าหน้าที่พยายามติดต่อบริการลูกค้าของผู้ประกอบการ พวกเขาได้รับการตอบรับด้วยการบันทึกที่บอกว่าไม่มีใครพร้อมให้บริการในขณะนั้น ทำให้เป็นสิ่งที่เลวร้ายกว่า ข้อความอัตโนมัตินั้นเป็นภาษาอังกฤษ แม้ว่าผู้ประกอบการในดัตช์จะต้องให้บริการลูกค้าด้วยภาษาดัตช์
เจ้าของ Lucky 7 Casino ได้ร่วมมือกับ KSA และดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องความเข้มงวดและภาษา
ความสำคัญของการกำกับดูแลตลาดมืด
การพนันออนไลน์เป็นกิจกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศดัตช์ ซึ่งทำให้เกิดความเสี่ยงจากตลาดมืดที่ไม่ได้รับอนุญาต การควบคุมดูแลตลาดมืดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อป้องกันการละเมิดกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นและส่งผลกระทบต่อสังคม
การเพิ่มความพิถีพิถันในการต่อต้านตลาดมืดของ กรมการบินเกมดัตช์ เป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเสถียรสำหรับผู้เล่นการพนันออนไลน์ในประเทศ
ผลกระทบจากการโฆษณาที่ผิดกฏหมาย
การโฆษณาที่ผิดกฏหมายสามารถสร้างความสับสนและอันตรายต่อผู้บริโภคได้ โดยเฉพาะเด็กอายุต่ำที่อาจได้รับการกระตุ้นให้เข้าถึงเว็บไซต์การพนันที่ไม่เหมาะสม
การเตือนเกี่ยวกับโฆษณาที่มีปัญหาเป็นการช่วยป้องกันผู้บริโภค ไม่ให้เข้าถึงข้อมูลที่สร้างความสับสนและเสี่ยงต่อสุขภาพจิตใจ
ความสำคัญของการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์
การบริการลูกค้าที่มีปัญหาสามารถก่อให้เกิดความไม่พอใจและเสียสละจากลูกค้า การตอบรับล่าช้าหรือการไม่ใอใจในการบริการลูกค้าอาจทำให้ลูกค้าหันหลังไปใช้บริการจากคู่แข่ง
การเตือนเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ล้มเหลวเป็นการเรียนรู้สำคัญในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการให้บริการลูกค้าให้ดียิงและเต็มที่
การร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลเช่น KSA เป็นการสร้างความรับผิดชอบและความไว้วางใจให้กับลูกค้าว่าจะได้รับบริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย